# Česta pitanja o kupnji | Aroma Herbal > Odgovori o narudžbi, dostavi i osobnom preuzimanju, plaćanju, pretplati, raskidu ugovora, profesionalnom programu i edukacijama Aroma Herbal. URL: https://www.aroma-herbal.com/hr/cesta-pitanja Pomoć # Česta pitanja O narudžbi i dostavi, plaćanju i pretplati, povratu te proizvodima i edukacijama. Dostava Poštom Slovenije stoji 5,50 €, s Express One 4,50 €. Za kupnje preko 80 € dostava je besplatna. Narudžbu možete besplatno preuzeti i u našoj trgovini na Litijskoj cesti 148 u Ljubljani. Više na stranici [Dostava](https://www.aroma-herbal.com/hr/dostava). Je li ovo bilo od pomoći? Da, u trgovini Aroma Herbal, Litijska cesta 148, 1000 Ljubljana. Pri osobnom preuzimanju nema troškova dostave. Prije dolaska možete nas nazvati: [01 544 38 56](tel:+38615443856) ili [040 353 277](tel:+38640353277). Je li ovo bilo od pomoći? Platnom odnosno kreditnom karticom, uplatom po predračunu, pouzećem pri preuzimanju paketa ili u našoj trgovini. Više na stranici [Načini plaćanja](https://www.aroma-herbal.com/hr/nacini-placanja). Je li ovo bilo od pomoći? Da. Na stranici svakog proizvoda označite »Naruči se na ponovnu kupnju« i odaberete nakon koliko dana proizvod treba ponovno stići (od 14 dana do godinu dana). Pretplatu mogu sklopiti prijavljeni kupci i u bilo kojem je trenutku mogu promijeniti, preskočiti ili otkazati u Mom računu. Više na stranici [Pretplata](https://www.aroma-herbal.com/hr/pretplata). Je li ovo bilo od pomoći? Da. U paketima (npr. Ritual Calm) uz dva odabrana proizvoda uštedite 5 %, uz tri 10 %. Popust obračunava sama košarica. Svi paketi su na stranici [Paketi](https://www.aroma-herbal.com/hr/paketi). Je li ovo bilo od pomoći? Potrošači imaju pravo u roku od 14 dana od preuzimanja artikala obavijestiti prodavatelja da jednostrano raskidaju ugovor, a da pritom ne moraju navesti razlog svoje odluke. Rok se počinje računati jedan dan nakon datuma preuzimanja artikala. Jednostrani raskid ugovora potrošač priopćuje na e-adresu prodavatelja: [info@aroma-herbal.si](mailto:info@aroma-herbal.si) ili običnom poštom na adresu pružatelja. Iz općih uvjeta — obrazac za raskid nalazi se u [uvjetima](https://www.aroma-herbal.com/hr/uvjeti-poslovanja). Je li ovo bilo od pomoći? Aroma Herbal slovenska je robna marka prirodnih kozmetičkih proizvoda na osnovi aromaterapije. Proizvodimo proizvode za tijelo na bazi aromaterapije: prirodna masažna ulja, pilinge, kupke, ulja za saune, obloge, losione, gelove i egzotične maslace. Više o nama na stranici [O nama](https://www.aroma-herbal.com/hr/o-nama). Je li ovo bilo od pomoći? Da. Mi smo profesionalni partner i dobavljač u toplicama, spa i wellness turizmu. Profesionalni program obuhvaća masažna i biljna ulja, maslace, pilinge, kreme i losione, saunski program, kupke, anticelulitni program i eterična ulja u većim pakiranjima. [Profesionalni proizvodi](https://www.aroma-herbal.com/hr/kategorija/profesionalni-proizvodi) · za ponudu pišite na [info@aroma-herbal.si](mailto:info@aroma-herbal.si). Je li ovo bilo od pomoći? Proizvode dodate u košaricu, odaberete dostavu i plaćanje te predate narudžbu. E-poštom primite obavijest da je narudžba zaprimljena, zatim potvrđena i na kraju otpremljena. Detaljno na stranici [Pomoć pri kupnji](https://www.aroma-herbal.com/hr/pomoc-pri-kupnji). Je li ovo bilo od pomoći? Prijavljeni kupci za svaki euro kupnje dobivaju bod; 100 bodova je 5 € popusta pri sljedećoj narudžbi. Bodovi vrijede 2 mjeseca. Više na stranici [Program vjernosti](https://www.aroma-herbal.com/hr/program-vjernosti). Je li ovo bilo od pomoći? Potrošač može ostvarivati svoja prava na temelju materijalnog nedostatka ako o nedostatku obavijesti prodavatelja u roku od dva mjeseca od dana kada je nedostatak otkriven. Potrošač mora u obavijesti o nedostatku preciznije opisati nedostatak i omogućiti prodavatelju da stvar pregleda. Iz općih uvjeta. Je li ovo bilo od pomoći? U slučajevima kada ste primili pošiljku kojoj nisu priloženi svi dokumenti, upute na slovenskom jeziku, jamstva, podaci na računu nisu ispravni te u drugim sličnim slučajevima, molimo da se s opisom nedostataka obratite na [info@aroma-herbal.si](mailto:info@aroma-herbal.si). Provjerit ćemo opravdanost vaše reklamacije te vas u roku od 8 dana obavijestiti o rezultatu postupka i daljnjim koracima. Iz općih uvjeta. Je li ovo bilo od pomoći? Da — stručne edukacije za wellness: klinička aromaterapija, Lava Shell masaža, La Stone terapija, Lomi-Lomi masaža, indijska masaža glave, akupresura i azijska masaža biljnim štapićima te radionice prirodne kozmetike. Termini su na stranici [Edukacije](https://www.aroma-herbal.com/hr/edukacije). Je li ovo bilo od pomoći? Nazovite [01 544 38 56](tel:+38615443856) ili [040 353 277](tel:+38640353277) ili pišite na [info@aroma-herbal.si](mailto:info@aroma-herbal.si). Možete nam pisati i putem obrasca na stranici [Kontakt](https://www.aroma-herbal.com/hr/kontakt). Je li ovo bilo od pomoći? Za pretragu nema rezultata. Postavite nam pitanje niže ↓ ### Niste pronašli odgovor? Postavite nam pitanje i odgovorit ćemo Vam — po mogućnosti ga dodajemo i ovdje. Hvala! Zaprimili smo Vaše pitanje. 🎉 ## Niste pronašli odgovor? Nazovite 01 544 38 56 ili 040 353 277 ili pišite na info@aroma-herbal.si. [Pišite nam](https://www.aroma-herbal.com/hr/kontakt)[O nama](https://www.aroma-herbal.com/hr/o-nama)