# Pogosta vprašanja | Aroma Herbal > Odgovori o naročilu, dostavi in osebnem prevzemu, plačilu, naročnini, odstopu od pogodbe, profesionalnem programu in izobraževanjih Aroma Herbal. URL: https://www.aroma-herbal.com/pogosta-vprasanja Pomoč # Pogosta vprašanja O naročilu in dostavi, plačilu in naročnini, vračilu ter izdelkih in izobraževanjih. Dostava s Pošto Slovenije stane 5,50 €, z Express One 4,50 €. Za nakupe nad 80 € je dostava brezplačna. Naročilo lahko brezplačno prevzamete tudi v naši trgovini na Litijski cesti 148 v Ljubljani. Več na strani [Dostava](https://www.aroma-herbal.com/dostava). Je bilo v pomoč? Da, v trgovini Aroma Herbal, Litijska cesta 148, 1000 Ljubljana. Pri osebnem prevzemu ni stroškov dostave. Pred prihodom nas lahko pokličete: [01 544 38 56](tel:+38615443856) ali [040 353 277](tel:+38640353277). Je bilo v pomoč? S plačilno oziroma kreditno kartico, z nakazilom po predračunu, po povzetju ob prevzemu paketa ali v naši trgovini. Več na strani [Načini plačila](https://www.aroma-herbal.com/nacini-placila). Je bilo v pomoč? Da. Na strani vsakega izdelka obkljukate »Naroči se na ponovni nakup« in izberete, na koliko dni naj izdelek pride znova (od 14 dni do enega leta). Naročnino lahko sklenejo prijavljeni kupci in jo kadarkoli spremenijo, preskočijo ali prekličejo v Mojem računu. Več na strani [Naročnina](https://www.aroma-herbal.com/narocnina). Je bilo v pomoč? Da. V paketih (npr. Ritual Calm) ob dveh izbranih izdelkih prihranite 5 %, ob treh 10 %. Popust obračuna košarica sama. Vsi paketi so na strani [Paketi](https://www.aroma-herbal.com/paketi). Je bilo v pomoč? Potrošniki imajo pravico, da v 14 dneh od prevzema artiklov prodajalcu sporočijo, da odstopajo od pogodbe, ne da bi jim bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Rok se začne šteti en dan po datumu prevzema artiklov. Odstop od pogodbe potrošnik sporoči na e-naslov prodajalca: [info@aroma-herbal.si](mailto:info@aroma-herbal.si) ali po navadni pošti na naslov ponudnika. Iz splošnih pogojev — obrazec za odstop je v [pogojih](https://www.aroma-herbal.com/pogoji). Je bilo v pomoč? Aroma Herbal je slovenska blagovna znamka naravnih kozmetičnih proizvodov na osnovi aromaterapije. Proizvajamo izdelke za telo na bazi aromaterapije: naravna masažna olja, pilinge, kopeli, olja za savne, obloge, losjone, gele in eksotična masla. Več o nas na strani [O nas](https://www.aroma-herbal.com/o-nas). Je bilo v pomoč? Da. Smo profesionalni partner in dobavitelj v zdraviliškem, spa in wellness turizmu. Profesionalni program obsega masažna in rastlinska olja, masla, pilinge, kreme in losjone, savna program, kopeli, anticelulitni program in eterična olja v večjih pakiranjih. [Profesionalni izdelki](https://www.aroma-herbal.com/kategorija/profesionalni-izdelki) · za ponudbo pišite na [info@aroma-herbal.si](mailto:info@aroma-herbal.si). Je bilo v pomoč? Izdelke dodate v košarico, izberete dostavo in plačilo ter oddate naročilo. Po e-pošti prejmete obvestilo, da je naročilo sprejeto, nato potrjeno in na koncu odpremljeno. Podrobno na strani [Pomoč pri nakupu](https://www.aroma-herbal.com/pomoc-pri-nakupu). Je bilo v pomoč? Prijavljeni kupci za vsak evro nakupa prejmejo točko; 100 točk je 5 € popusta pri naslednjem naročilu. Točke veljajo 2 meseca. Več na strani [Program zvestobe](https://www.aroma-herbal.com/program-zvestobe). Je bilo v pomoč? Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda. Iz splošnih pogojev. Je bilo v pomoč? V primerih, ko ste prejeli pošiljko, kateri niso priloženi vsi dokumenti, navodila v slovenskem jeziku, garancije, podatki na računu niso pravilni ter v drugih podobnih primerih, prosimo, da se z opisom pomanjkljivosti obrnete na [info@aroma-herbal.si](mailto:info@aroma-herbal.si). Upravičenost vaše reklamacije bomo preverili ter vas v roku 8 dni obvestili o rezultatu postopka in nadaljnjih korakih. Iz splošnih pogojev. Je bilo v pomoč? Da — strokovna izobraževanja za wellness: klinična aromaterapija, Lava Shell masaža, La Stone terapija, Lomi-Lomi masaža, indijska masaža glave, akupresura in azijska masaža s snopki, ter delavnice naravne kozmetike. Termini so na strani [Izobraževanja](https://www.aroma-herbal.com/izobrazevanja). Je bilo v pomoč? Pokličite [01 544 38 56](tel:+38615443856) ali [040 353 277](tel:+38640353277) ali pišite na [info@aroma-herbal.si](mailto:info@aroma-herbal.si). Lahko nam pišete tudi prek obrazca na strani [Kontakt](https://www.aroma-herbal.com/kontakt). Je bilo v pomoč? Za iskanje ni zadetkov. Postavite nam vprašanje spodaj ↓ ### Niste našli odgovora? Zastavite nam vprašanje in odgovorili vam bomo — po možnosti ga dodamo tudi sem. Hvala! Vaše vprašanje smo prejeli. 🎉 ## Niste našli odgovora? Pokličite 01 544 38 56 ali 040 353 277 ali pišite na info@aroma-herbal.si. [Pišite nam](https://www.aroma-herbal.com/kontakt)[O nas](https://www.aroma-herbal.com/o-nas)