Pomoć pri kupnji

10. Postupak kupnje

10.1 Odabir proizvoda i potvrda kupnje

Pronađite željeni proizvod i kliknite gumb "Dodaj u košaricu". Bez brige, još uvijek ćete imati dovoljno vremena da se predomislite! Ispod cijene proizvoda i roka isporuke nacrtana je ikona kamiona, na kojoj su vidljivi troškovi dostave robe. Trošak može biti i niži ako kupite više proizvoda odnosno imate kod s popustom.

Pojavljuje se prozor ”Stanje košarice” u kojem vidite dodani proizvod i stanje košarice. Gumbom ”Sakrij košaricu” možete nastaviti s traženjem drugih proizvoda, a gumbom ”Na blagajnu” nastavljate na blagajnu, gdje nastavljate s kupnjom.

Klikom na gumb ”Na blagajnu” u web-trgovini otvara se prozor Pregled košarice, u kojem je vidljiv sadržaj košarice, to jest popis odabranih proizvoda, njihova količina, cijena pojedinih proizvoda, stopa PDV-a i ukupna cijena proizvoda s PDV-om te ukupan iznos košarice. U tom dijelu možete ispraviti broj proizvoda (1), ukloniti proizvode (2) koje ne želite naručiti, isprazniti cijelu košaricu (3), nastaviti s kupnjom u web-trgovini (4) ili nastaviti postupak kupnje (5) na sljedeći korak, u kojem birate način plaćanja i dostavu.

Na stranici Odabir načina plaćanja i dostave biramo željeni način dostave. Uz svaki pojedini način dostave opisan je tijek dostave i njezin trošak. Isto vrijedi i za odabrani način plaćanja. Košarica se automatski osvježi i prikaže odabrani način dostave i plaćanja te eventualne troškove prikaže zasebno, tako da su jasno vidljivi. Ako imate kod za popust, upisujete ga na ovoj stranici.

Vrijednost vaše narudžbe mora biti najmanje 1 € viša od vrijednosti koda za popust. U polje “Unesite kod za popust ili kod bona” upišite kod za popust i unos potvrdite klikom na gumb “ Primijeni kod” . U slučaju da želite istodobno iskoristiti više kodova za popust, unesite ih u polje istodobno i odvojite zarezom ili razmakom.

Kad upišete kod za popust, vrijednost koda za popust automatski se oduzima od cijene vaše narudžbe.

U nastavku unosite podatke za izdavanje računa i adresu elektroničke pošte na koju vam šaljemo sažetak narudžbe te upute o dostavi, kao i ponovnu obavijest o mogućnostima odstupanja od ugovora sklopljenog na daljinu te kontaktne podatke društva u slučaju dodatnih pitanja ili reklamacije.

U ovom dijelu možete odabrati i adresu dostave, koja može biti različita od podataka s računa. To je u slučaju kad proizvode želite primiti na poslu, na privremenoj adresi ili negdje drugdje prema vašoj želji.

Na računu će biti prikazane cijene pojedinih artikala, stopa PDV-a, PDV i svi raščlanjeni troškovi povezani s kupnjom. Kupac je dužan prije slanja narudžbe provjeriti ispravnost podataka. Naknadno podnesene prigovore na ispravnost izdanih računa ne uzimamo u obzir.

Gumbom ” Nastavi ” prelazite na posljednji korak prije potvrde narudžbe, u kojem se nalaze sažetak narudžbe, svi uzeti popusti i promocijski kodovi za popuste te podaci o troškovima slanja ili drugim troškovima povezanima s odabranim načinom plaćanja.

U ovom koraku možete ponovno provjeriti sve podatke o kupcu koji će biti naveden na računu te sažetak vaše kupnje sa svim troškovima i pojedinostima. Ponovno imate mogućnost pregledati sadržaj svoje kupnje te ispraviti, odnosno promijeniti košaricu, način plaćanja, dostavu ili proizvode u košarici.

U ovom koraku morate se upoznati i s našim Općim uvjetima poslovanja i s obveznim obavijestima o odstupanju od ugovora, stvarnim nedostacima, jamstvima i drugim važnim obavijestima koje propisuje Zakon o zaštiti potrošača (ZVPot) .

Potvrdom na gumb ”pošalji narudžbu” potvrdili ste narudžbu, narudžba je poslana i s ponuditeljem ste sklopili ugovor o kupnji.

Kupac se po web-trgovini može strelicom za natrag u pregledniku uvijek vraćati na prethodnu stranicu dok ne obavi završnu kupnju, odnosno gumbom ”natrag u trgovinu” uvijek se vraća na prvu stranicu. Na taj je način omogućena višekratna promjena i prilagodba kupnje u web-trgovini ponuditelja.

Nakon slanja narudžbe prikazuje se sažetak narudžbe i mogućnost da narudžbu ispišemo ili spremimo na osobno računalo.

10.2. Narudžba primljena

Nakon slanja narudžbe kupac elektroničkom poštom prima obavijest da je narudžba primljena. U ovom koraku kupac ima mogućnost otkazati narudžbu. Kupcu su na web-stranici ponuditelja uvijek dostupni iscrpni podaci o statusu i sadržaju narudžbe.

10.3. Narudžba potvrđena

Ako kupac ne otkaže narudžbu, narudžba ide u daljnju obradu kad je ponuditelj pregleda, provjeri dostupnost naručenih artikala te narudžbu potvrdi odnosno s razlogom odbije. Ponuditelj može radi provjere podataka ili osiguranja točnosti isporuke nazvati kupca na njegov kontaktni telefonski broj.

Pri isporuci robe koju ponuditelj nema na zalihi u vlastitom skladištu, ponuditelj je isključivo vezan uz isporuku od strane ponuditeljeva dobavljača i vrijeme u kojem ponuditeljev dobavljač može dostaviti robu ponuditelju. Elektroničkom poštom ponuditelj kupca redovito obavještava o ažurnim podacima u vezi s isporukom robe. Ako je rok isporuke vrlo dug i kupac ne želi čekati, kupac to može priopćiti ponuditelju, koji će artikl ukloniti iz narudžbe i kupcu vratiti eventualna već uplaćena sredstva, a ostale artikle iz narudžbe prema izboru kupca ili isporučiti ili cijelu narudžbu stornirati. Ponuditelj ne preuzima nikakvu odgovornost za štetu koja bi nastala zbog duljih rokova isporuke ili zbog neisporuke robe koju ponuditelj nema na zalihi u vlastitom skladištu.

10.4. Roba otpremljena

Ponuditelj u dogovorenom roku robu priprema, otprema i o tome elektroničkom poštom obavještava kupca. Ponuditelj u navedenoj elektroničkoj poruci upućuje kupca i o politici povrata robe, kamo se može obratiti u slučaju kašnjenja isporuke i kamo se može obratiti u slučaju reklamacije.